Envíos

• Tiempos de entrega departamental: Todas las entregas se hacen dentro de un tiempo estimado de 48h y 72h después de realizada la transacción exitosamente.
• Tiempo de entrega capital: Todos los pedidos realizados antes de las 08 horas se entregan en el mismo día (tiempo estimado de entrega 2-5 horas). Todos los pedidos realizados después de las 15 horas serán entregados en un lapso de 24h. No aplica para pedidos de productos grandes como lo son las maquinas industriales (Estos pedidos tardan en llegar un tiempo estimado de 36h y 48h después de realizada la transacción exitosamente.)
• Tracking de orden: Para darle seguimiento a su orden se deberá abocar a nuestro servicio de atención 2245-9900 para consultas.
• Preparación de órdenes: De lunes a viernes se procesan pedidos en horario de 8-16 horas. Ordenes realizadas días sábado y domingo se procesan hasta el día lunes.
• Contratiempos en la entrega: Si por alguna razón no recibiera su producto en tiempo, o no se encontrara en la dirección designada en el momento favor comunicarse con servicio al cliente de Fitness Oncite Corporation.  
• Cambios: Se aceptan si el daño o defecto es de fábrica a excepción del producto en oferta y liquidación, de este producto no se aceptan devoluciones.
• Método de pago: Las compras en línea podrán ser efectuadas utilizando su tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD) al pagar en la página o pagando en efectivo en el momento de recibir la mercadería.
• Compras con tarjeta robada: Papelería Grafos no se hace responsable sobre posibles compras por medio de tarjetas robadas y no se compromete a la devolución del dinero. Esto recae en la responsabilidad individual del propietario de la tarjeta. Sugerimos comunicación inmediata con su proveedor de tarjeta para el congelamiento de la misma.

Productos

• Disponibilidad: Únicamente podrá hacer compras de los productos desplegados con existencia en la página.
• Especificaciones en compras: Se estará despachando el producto específico mostrado en la foto y descripción de la página. Para compras en las que se debe especificar la suavidad o tamaño de algún producto determinado deberá escribirlo en la anotación de compra.

Atención al cliente

• Forma de contacto: Podrá contactarnos vía correo electrónico, Facebook, Whatsapp o PBX. Horario de respuesta está restringido a atención normal de 8-6 pm (lunes a viernes) y sábados de 8-12horas.